Loyal is een online casinobrand die al enige jaren op het online gamingmarkt actief is. De naam “Loyal” zegt genoeg, aangezien deze casinobrand zich heeft geprofileerd als een vertrouwelijke en betrouwbare partner voor alle spelers. Maar wat maakt Loyal tot de favoriete gokker van velen? In dit artikel wordt de online casino ervaring met Loyal in detail belicht.
Brandoverzicht
Loyal is eigendom van Aspire Global Ltd., een reeds bewezen casinobedrijf dat meerdere online casinobrands beheert. Het hoofdkantoor van Aspire Global befind zich op Malta, waar het ook geregistreerd staat als onderdeel van de Maltese autoriteiten. Loyal loyal casino heeft echter zijn eigen unieke identiteit en heeft in de loop der jaren een stabiele reputatie weten te verwerven bij spelers.
Registratieroutine
Voordat je kunt beginnen met spelen, moet je eerst een account aanmaken op het platform van Loyal. Dit is eenvoudig gedaan door via de website www.loyal.com te klikken en vervolgens inloggen (indien je al gegevens hebt opgeslagen). Als nieuw gebruiker selecteer je “Create Account” bij de navigatiebalk, waarna een formulier wordt geladen om uw persoonsgegevens in te vullen. Loyal vereist als basis-identificatie naam, woonplaats en geboortedatum.
Vervolgens dien je e-mailadres, telefoonnummer, landcode (NL) en uiteindelijk een unieke gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren. Als laatste moet je het 18+ checkje aanvinken om te aantonen dat je inwoning bent in Nederland. Nadat dit formulier is ingevuld, ontvangt je een email met daarin de link voor jouw account die opgesteld wordt door Loyal.
De website biedt echter ook een alternatieve manier om u direct aan te melden via uw gegevens in Google of Facebook te delen. Hetzelfde formulier verschijnt als bij registratie via “create account”. Zodra de informatie is ingevoerd en bevestigd door middel van het email- linkje, ontvang je een persoonlijke gebruikersnaam die samen met je wachtwoord voor jouw toegang tot de website in combinatie kan worden opgesteld.
Account kenmerken
Eenmaal je bent afgemeld via deze eenvoudige procedure is het tijd om te ervaren wat Loyal heeft over en biedt. Het account systeem dat wordt gehanteerd, werkt redelijk intuitief: je kunt de “my account” link selecteren voor een algemeen omschreven overzicht van alle belangrijke informatie die specifiek op jou is afgestemd.
Het dashboard omvat verschillende secties, zoals uw profielinformatie en beheren van uw wachtwoord. Daarnaast kunt u direct via “my account” je eigen balans checken en eventueel eenmalige in- of uitstappen doen bij bestaande campagnes.
Deze sectie is nuttig, maar de structuur en layout van het platform worden niet opgewekt beoordeeld. Verder kan de gebruiker de keuze maken om zijn/haar account te sluiten door zich af te melden (door je gebruikersnaam in te voeren en wachtwoord). Op die manier kun je altijd een volledige reset aanvragen indien gewenst.
Bonussen
Loyal is al dan niet aangehaakt met het begrip “casinobonus”. De combinatie van Loyal + casinodeal kan wellicht meer geschikt zijn. Zoals hierboven reeds vermeld, staat de focus bij Loyal op betrouwbaarheid en tevredenheid door middel van een stappenplan voor startende spelers.
Welk korting je verwacht op je eerste gok-uitgaven is het belangrijkste argument dat men gebruikt om meer mensen aan te trekken. Voor starters bedraagt de introductiebonus € 50,- over de eerste inzetten vanaf een minimuminleg van maar liefst € 1,-.
Van begin af aan kunnen we stellen dat iedere gokker (nieuw) zich geïnformeerd kan voelen door een persoonlijke email met jouw unieke code. Er wordt aangegeven dat deze bonus bij je eerste inzetten zal worden toegekend, voor het bereiken van het minimuminlegbedrag van € 50,- en tevens ontvang je er na verloop van tijd nog extra cashback die kan gaan tot een maximale uitkering van ongeveer €5000 (samen met overige wellicht geïnde bonussen). Het valt niet mee om hiermee te beginnen als starters.
Geldinzending en opname
Onderdeel van elke casinodienst is de manier waarop je jouw inzette kunt uitbetalen. Om een online casinodeal zo veilig mogelijk voor jou in stand te houden, wil men de keuze bieden om verschillende betalingsopties met elkaar te vergelijken.
De site van Loyal ziet er niet opgewekt uit en lijkt wel erg veel te moeten verbeterd worden qua aanbod. Uitgaande betalingen zijn gratis maar ingaande kosten bedragen bij de bankoverschrijving tussen 0,90 % tot maximaal €7,-.
In het overzicht hebben we aparte secties gemaakt om alle in- en uitgaven met elkaar te vergelijken. In geval van een transactie wordt aangegeven dat deze maximaal 2 werkdagen duurt maar soms kan dit zelfs dagen duren (ongeacht de bank waarop je geld naar toe bent gestuurd).
Spellen en software
Het is hierbij interessant om op te merken hoeveel spelopties Loyal heeft in zijn aanbod. De voornaamste leveranciers van slots en live casino games die momenteel door deze goksite worden aangeboden, zijn NetEnt, Pragmatic Play en Evolution Gaming.
Net Entertainment (Nets Ent) is een van de grootste online casinospel ontwikkelaars op het internet. In dit systeem kan je de beste 3D animatie opties vinden. Enkele van de bekendste games in hun slot machines, zijn bijvoorbeeld Starburst en Gonzo’s Quest.
Pragmatic Play biedt daarentegen ook een uitgebreid assortiment aan online slots en live casinogames met uitzonderlijk hoge winnen. Sommige van hun meest befaamde games in dit genre, zoals Book of Aztec (5 reel game) en Queen of Wands.
Evolution Gaming is de derde spelontwikkelaar voor het platform van Loyal. Net als Pragmatic Play, stellen ze een complete portfolio aan live casinogames die door professionele dealers worden geleid. Beide zijn te verkennen op de website van de online goksite.
Mobiele app
Bij het starten van een online gamingbedrijf kan je natuurlijk verwachten dat ook voor de mobiele versie zorg is gedragen om met jouw spelervaring voldoende flexibiliteit in stand te houden. Op dit moment kun je alle gemaakte transacties en opnames direct selecteren via het mobiel internet.
Hoewel er nog ruimte is voor verbetering, hebben we ondertussen al wel kunnen constateren dat de keuze om een website van de meeste casinobrands aan te treffen zeker waardevol zal blijken als jouw aandacht naar Loyal wordt gericht.
Veiligheid en licentie
Zoals vermeld in het inleidende hoofdstuk, staat Aspire Global Ltd., dat is eigendom van Malta (Europese Unie) voor de meeste casinobrands onder haar leiding. Het bedrijf heeft een betrouwbare reputatie opgebouwd als uitgever en operator.
Het gaat om niet alleen het beheer maar ook licentieberichting (door het kabinet van Malta). Voor online gokbranche behoort Loyal al langer dan 5 jaar tot de veilige casinomiddelen. Veiligheid is natuurlijk één der meest essentiële aspecten wanneer men aan het gokken doet.
Ondersteuning
Mocht jouw vragen of problemen tijdens en na een gokbeurt bij Loyal ontstaan, dan kun je gebruik maken van de 24/7 support (telefoon). Hierdoor kan te allen tijde de hulp direct worden ingeschakeld via het online formulier of telefoonnummer.
De website zelf biedt op elk moment de optie om een vraag voor beantwoording bij “Support” in te vullen met jouw naam en e-mail-adres. Daarnaast kan je de volgende dag (maximaal) één keer direct een nieuw bericht sturen wanneer je contact met het bedrijf wil houden.
Gebruikerservaring
De gebruiker ervaren als van een goede kwaliteit aanwezig, net zoals bij vorige artikelen. De interface is niet eenvoudig om mee te navigeren maar de menu-opties zijn overzichtelijk en worden duidelijk aangegeven in de verschillende sectieën.
Loyal kan er wellicht nog een stuk meer aan werken, vooral met betrekking tot het spelplatform. Er wordt veel gewerkt rondom veiligheid zodat het gevoel van veiligheid niet minder is. De website zelf bevat meerdere secties voor een compleet overzicht maar kan verder nog wat verbeterd worden.
Uitvoering
Bij de introductiebetalingsbonus staat vooral aangegeven dat de uitleg van alle casinobranches is te vinden in het menu aan de linkerkant. Naar mijn mening zou Loyal op haar website ook een korte samenvatting moeten tonen van alles wat er voor de gebruiker en gast te verwachten staat, waardoor het proces om het online gamingbedrijf als je partner te beoordelen alsnog sneller kan verlopen.
In dit artikel is geprobeerd alle aspecten van Loyal te behandelen. De introductiebonussen waren een belangrijk onderdeel in deze review. Er bestaat behoefte aan verbeteringen op het gebied van veiligheid, spelopties en de mobiele versie zodat alles zo vlot mogelijk verloopt.
Tot slot willen we je bedanken dat je Loyal hebt gekozen voor jouw gokbeurt of bent geïnteresseerd geweest. Mocht u nog vragen hebben over het online casinobedrijf, schroom dan niet om contact op te nemen met de klantenservice van