Sisällysluettelo
- Omaperäinen Pelikokemus Suomalaisille
- Rahapelitalouden Selkeys sekä Turvallisuus
- Monipuoliset Pelivalikoimat
- Asiakastuen Erinomaisuus
- Maksutavat ja Käsittelyajat
Uniikki Pelielämys Suomalaisille
Olemme luoneet Douppi kasino täysin kotimaisten pelaajien vaatimuksiin. Järjestelmämme yhdistää edistyneen teknologian vanhaan turvallisuuteen, joka näyttäytyy kaikissa käyttötilanteessa. Pelailu meidän kanssamme ei missään tapauksessa merkitse vain sattumaa – olemme yhdessä rakentaneet alustan, joka ymmärtää käyttäjien mieltymykset ja myös tuottaa henkilökohtaisia suosituksia vailla tunkeilevaa markkinointia.
Meillä käytössä löytyy todistettu RNG-teknologia (Random Number Generator), joka on asianmukaisesti sertifioitu ja hyväksytty iTech Labs -organisaation -laboratorion taholta. Mainittu itsenäinen testauslaitos vahvistaa, jotta kaikki mahdolliset pelituloksemme ovat pysyvät täysin satunnaisia ja oikeudenmukaisia. Sertifiointitodistus uusitaan säännöllisesti, ja läpinäkyvyys edustaa meille tärkeänä kunnia-asia.
Mobiilialusta Modernille Pelaajalle
Kehitimme mobiilialustan aivan alusta lähtien kosketusnäytölle optimoiduksi. Emme tehneet yhtäkään myönnytystä – jokainen yksittäinen nappi, kaikkiin animaatio sekä jokainen translaatio on huolellisesti mietitty sormen kautta tapahtuvaa käyttöä varten. Latausajat on minimoitu modernin verkkosovellus teknologian tukemana, mikä merkitsee sulavaa pelielämystä jopa vaatimattomilla verkkoyhteyksillä.
Rahapelitalouden Selkeys ja Turvallisuus
Rahallinen varmuus edustaa perusta, jonka varaan olemme luoneet kaiken toimintamme. Sovellamme SSL-256-bit kryptausta kaikkiin tiedonsiirtoihin, joka vastaa pankkialan suojausta. Asiakkaiden rahavarat säilytetään erillä toimintavaroissamme, se takaa maksuvalmiuden kaikissa mahdollisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Pankkimaksutapa/Verkkopankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välitön / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Heti / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Heti / 0-48h |
Vastuuntuntoinen Pelitoiminta Käytännössä
Noudatamme toiminnallista vastuuntuntoisen pelialan käytäntöä. Asiakkaat kykenevät määrittää päivittäisiä, viikoittaisia tai sitten kuukausitason talletuksen rajoja milloin vain. Mainitut rajoitukset astuvat käyttöön saman tien, ja aina niiden ehtojen tiukentaminen on jatkuvasti milloin vain saatavilla. Limiittien lieventäminen tapahtuu asianmukaisesti 24 tunnin tunnin harkinta-ajan päätteeksi, se tarjoaa aikaa päätöksen miettimiseen.
Kattavat Pelivalikoimat
Yhteistyötahoina toimivat yhteensä yli 85 erilaista pelintoimittajaa, mikä turvaa alati kehittyvän pelivalikoiman. Emme keskitä ainoastaan suosittuihin pelien nimiin, vaan otamme esiin myöskin pienten studion laadukkaiksi luokiteltavia pelejä. Pelikokoelma ulottuu klassikoista hedelmäpeleistä moderneihin megaways-mekaniikkoihin.
Suora kasino – Aito Kasinokokemus
Live-kasino-osastomme operoi yhdessä alan johtavien toimittajien kera. Studioissa toimii ammattitaitoisia jakajia, jotka keskustelevat myöskin suomen kielellä. Kuvanlaatu on mukautettava, jolloin se automaattisesti mukautuu automaattisesti verkkoyhteyden mukaisesti pitäen siltikin korkean pelikokemuksen.
- Blackjack pöytien eri vähimmäispanoksilla aloittelijoista high roller -pelaajiin
- Ruletti-variaatioita myös Speed Roulette sekä Lightning-ruletin
- Baccarat-variaatioita perinteisillä sekä moderneilla säännöillä
- Pelishow-formaatteja kuten esimerkiksi Crazy Time sekä Monopoly Live -peli
- Suomenkielistä palvelua valituilla pöydillä iltapäivästä myöhäisiltaan
Asiakaspalvelun Erinomaisuus
Asiakaspalvelutiimimme muodostuu koulutetuista asiantuntijoista, jotka taitavasti hallitsevat järjestelmämme läpikotaisin. Emme turvaudu ulkopuolisia callcentereita, mutta kaikki asiakaspalvelumme järjestetään oman henkilöstömme turvin. Tyypillinen vastausaika live-chatissa on keskimäärin alle 2 kaksi minuuttia, ja me pyrimme selvittämään 90 prosenttia kysymyksistä alustavassa kontaktissa.
| Live-chat | Ma-Su aikana 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | neljästä kahdeksaan tuntia | Suomi, Englanti, Ruotsi |
| Puhelin | Maanantaista perjantaihin 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| UKK/Ohjesivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelman käsittely Tehokkaasti
Olemme rakentaneet oman sisäisen tikettisysteemin, mikä seuraa kaikkia asiakaskontaktia alusta päätökseen. Mikäli ongelma edellyttää teknisten osaston panostusta, ohjaamme sen itsenäisesti asianmukaiselle osastolle kadottamatta kontekstin. Käyttäjä saa automaattisesti tilannepäivityksiä emaililla ja lisäksi kykenee seurata tapahtuman etenemistä tilinsä kautta.
Maksutavat että Käsittelyajat
Olemme tehneet työtä ja integroineet maksuratkaisut, jotka suomalaiset käyttäjät tietävät ja tärkeänä joihin he luottavat. Trustly-palveluyhteys sallii suorat ja nopeat pankkimaksut poissa erillistä tilinluontia, mikä nopeuttaa yhtä lailla talletustoimintoja kuin nostoja merkittävästi. Jokainen maksuvaihtoehdot mahdollistavat euromääräisiä rahansiirtoja, siksi valuuttakonversioista ei synny lisä- kuluja.
- Ylärajat mukautuvat käyttäjän aktiivisuustason perusteella
- VIP-asiakkaille tarjolla ylemmmät nostolimittit ja etuoikeutetut käsittelyt
- Ei piilokustannuksia – esitetty rahasumma on täsmällisesti maksettava summa
- Automaattisesti toimiva valuuttamuunnos hyväksytyille vaihtoehdoille
- Nopeutetut kotiutukset varmennetuille tileille
Ensimmäinen nosto vaatii henkilöllisyyden todentamisen, se on välttämätön lain määräämä vaatimus ja ehto. Prosessi on suoraviivaisesti virtaviivaistettu niin, ettei dokumentit kyetään toimittaa suoraan ja helposti tilinhallintaan, ja useimmiten käsittely tapahtuu normaalisti muutamassa tunnissa tunnin aikana arkisin. Tämän käsittelyn jälkeen seuraavat nostotapahtumat käsitellään oleellisesti nopeammin.
Meillä organisaatiossamme toimintaperiaatteemme perustuu rehellisyyteen, avoimuuteen ja asiakaslähtöisyyteen. Kaikki päätösratkaisu suoritetaan asiakkaiden parhaaksi ajatellen, ja me kehitämme jatkuvasti palveluitamme saamaamme palautteen pohjalta ja mukaisesti. Siinä vaiheessa kun valitset meidät kumppaniksesi pelikumppaniksesi, valitset turvallisen että myös innovatiivisen palveluntarjoajan, joka aina kunnioittaa jokaista pelaajaa.