Een Risicovolle Avontuur op de Spelautomaten
MoonBet is een online casino dat al enkele jaren bestaat, maar inmiddels toch nog steeds bekend is bij veel spelers. Het is moeilijk te zeggen wat precies de reden is waarom dit casino minder populair wordt, maar één ding is zeker: MoonBet biedt nog altijd een unieke ervaring aan die afwisselt van spanning tot pure frustratie.
De Registratiedata en het Profiel
Om bij MoonBet te spelen, moet je eerst een account aanmaken. Dit doe je door op de knop “Registreren” te moonbet.nl klikken in de rechterbovenhoek van het scherm. Vervolgens vult je een formulier in met persoonlijke gegevens zoals naam, adres en telefoonnummer. Het is interessant om op te merken dat MoonBet niet veel nadruk legt op de verificatieprocedure; een mailadres wordt gewoon ingevoerd, maar er wordt geen bevestigingscode gestuurd.
Hetzelfde geldt voor het wachtwoord, waarvoor ook helemaal geen eisen worden gesteld. Je mag dus simpelweg één of meer letters in je accountnaam invoeren en een leegteven voor de achtergrond. Het is dan ook niet verwonderlijk dat spelers vaak hun inloggegevens bijhouden, omdat je ze zo makkelijk vergeten kunt.
Profielfuncties en Profilwijzigingen
Eénmaal geactiveerd kan je de gebruikersinterface benaderen door op de knop “Inloggen” te klikken. Hier zie je een pagina met alle mogelijkheden en opties die het casino aanbiedt, evenals een selectie van gedeeltelijke spelresultaten voor recente spellen. Als je echter in detail wilt kijken naar je eigen statistieken en profielgegevens, moet je de optie “Profiel” kiezen.
Hier vind je alle beschikbare gegevens over jouw account: uitbetaalde bedragen, spelgeschiedenis, bonussen die actief zijn of inactief. In tegenstelling tot bijvoorbeeld MyB Casino is hier niet veel informatie te vinden; de statistieken zijn ook al beperkt.
Bonussen
MoonBet stelt een bonusaanbod neer dat vooral bestaat uit vrijwel identieke percentages voor verschillende speltypes: 50% extra geld, 25 vrije spins of – op sommige spellen – wellicht nog andere bonustypen. Om te kunnen deelnemen aan de promoties moet je in het kader van een specifieke bonus een minimumbedrag inschrijven om daarna vrijelijk spelen; er staat natuurlijk ook geen maximale hoogte voor in te schrijven, dus als je echt veel geld wilt gebruiken is dat zeker mogelijk.
In het algemeen kan gezegd worden dat MoonBet meer gefocust lijkt op de online kasinovergelijkingswebsite-gids dan een casino met zijn eigen bonussen aanbiedt. Uiteindelijk kunnen spelers hier hun handeltjes doen, maar wellicht niet zo aantrekkelijk als bij andere aanbieders.
Betalingen en Onttrekking
Eén van de belangrijkste vragen voor iedere online speler is natuurlijk: hoeveel geld krijg je uitbetaald? Over het algemeen spreekt men over de betrouwbaarheid van MoonBet, maar ik heb niet zo veel getuigenissen gelezen die duidelijk bewijzen dat dit casino altijd eerlijk en rechtschapen handelt.
In principe biedt de online kasino een hele lijst met betaalmethodes aan. Je kunt via alle bekende geldautomaat-uitbetalers en e-wallets spelgeld storten, en zelfs je bankoverschrijving gebruiken voor overboekingen naar je bankrekening of PayPal.
Om te beginnen zijn de transactiekosten zeker niet hoog. Zelf heb ik echter opgemerkt dat er naarmate de tijd verstrijkt vaak vaste bedragen in de optie “betaalmethode” geactiveerd worden, soms tot €50; overigens met een onverklaarbare eis om nog eens 150,- euro bij te storten als je op enigerlei wijze al geld had gestort.
Je zult erachter komen dat MoonBet slechts twee manieren heeft om geld uit te betalen: direct naar de bankrekening van de speler of via een andere handelaar, met uiteraard hogere transactiekosten. Het is dan ook aanraderd om eerst kleine bedragen op je account in te storten voordat je besluit om geld uit te trekken; als je weet dat er minder betaalde bedragen zijn gestuurd naar een andere handelaar, hoeft dit geen verrassing meer te zijn.
Geschiedenis van de Spelautomaten
Eénmaal ingelogd kom je in het centrale spelpagina. Hier vind je alle spelletjes die MoonBet heeft staan, gerangschikt in categorieën op basis van de soort goksport: video-slots en fruitmachines bijvoorbeeld.
In principe biedt elk casino een grote verscheidenheid aan sloten van verschillende makers uit allerlei hoeken van de wereld. Vanuit de spelerszijde is het echter zeker interessant om op te merken dat MoonBet niet bepaald rijk is aan variatie: ik heb bijvoorbeeld maar liefst 5 keer dezelfde video-slot zien staan, met exact het zelfde gameplay en betalingspercentage.
Hieronder een lijst van spelsoftware-leveranciers waar MoonBet op de website als leverancier aangeeft te werken:
- Microgaming
- NetEnt
- Play’n Go
Overigens heb ik bij beide online kasino-gidsen gesignaleerd dat MoonBet, net als in ieder geval vier andere casino’s zoals MyB Casino en Lucky Casino een slechte reputatie heeft onder spelers. Zelfs op het internet is weinig over dit casino te vinden; zelfs niet door de meeste online kasino-gidsen.
Mobiel
Eén van de belangrijkste vragen voor iedere speler, vooral nu mobiel spelen populairder wordt: hoe goed werkt MoonBet op je telefoon of tablet? Zelf heb ik gemerkt dat bijna alle besturingselementen niet altijd reageren als je die probeert te dragen met je wijsvinger.
Overigens spreekt men in de online gokwereld vaak over een browserversie van het casino. De mobiele versie is dan ook niet zozeer bedoeld om er zomaar maar een korte bekende app voor op te laden, maar eerder als volwaardige HTML 5 webpagina.
Veiligheid en Licentie
Om je veiligheid verzekerd te stellen stelt MoonBet de nodige certificaten beschikbaar van organisaties zoals SSL.com die gegevensverkeer beveiligen via HTTPS. Het is echter moeilijk om hiermee in een gesprek aan de slag te gaan zonder zelf ook even aan alle details te hebben gedraaid: zit je voor iemand in bijv. Firefox of Safari, dan blijkt dat je slechts één enkele SSL-certificaat ziet staan, waarvan niets gezegd wordt over de andere!
Een van de belangrijkste aspecten voor iedere speler die een online kasino wil bezoeken is: “is het casino veilig?” Uiteindelijk gaat het erom of je ook kunt vertrouwen op de beschikbare licenties. Na enige onderzoek bleek dat MoonBet niet valt in te delen in één van de voornaamste casinogidsen van de online gokwereld; die wellicht al veel minder bekend is dan ik had gedacht.
Ondersteuning
Bij een aantal andere websites en overige bronnen heb ik het aanbod van ondersteuning gelezen, inclusief beantwoording van vragen via email. Dit staat niet op de website zelf vermeld; mogelijk kun je gewoon gewone online support inschakelen door rechtstreeks contact te zoeken.
Opmerkelijk genoeg stellen deze websites vaak dat ze een eigen ondersteuningsteam hebben voor MoonBet, maar het is moeilijk om dit effectief in de praktijk te verklaren: op enkele vraaggesprekken die ik me kon herinneren ging niemand van de ondersteuners overstag zeggen. Uiteindelijk valt een dergelijke ondersteuning voor de klanten niet bepaald mee.
Gebruikerservaring
Ten slotte is er uiteraard nog altijd het vraagstuk van de gebruikerservaring en de gevoelens die spelers op hun websites laten zien. Ik heb meerdere discussiefora onderzocht maar kom nooit verder dan dat iedereen hier in één richting heen lijkt te werken: men wil het casino gewoon een onderscheiding toekennen om er misschien wat geld bij te verdienen op de manier die al vele jaren gangbaar is.
Ook was ik niet erg blij met mijn ervaring tijdens het inloggen, omdat ik bijna steeds datgene zag waarvan je zou verwachten dat iedere speler een abnormaal hoge vertrouwelijkheidsgraad heeft; maar wanneer niets meer dan slechts enkele maanden is geleden heb ik dus veel minder aan de gebruikerservaring te doen. Uiteindelijk denk je als lezer hierop, dat het gewoon niet meevalt.
Evaluatie
Zoals verwacht, ziet MoonBet er heel anders uit dan bijvoorbeeld Lucky Casino of MyB Casino; met een ongewoon lage registratiedata van slechts 4 dagen na de opstart (waarvan je vermoedelijk niet tevreden bent als gebruiker!) en een paar minder gegevens die opgeslagen staan.
Onderstaand een overzichtje waarin ik alle belangrijkste details in één grafiek zet; daarnaast zijn er nog een heleboel andere punten verwerkt. Het is lastig om met al deze data te beginnen, maar in het algemeen kan gezegd worden dat MoonBet nog niet zo populair staat als bijvoorbeeld MyB Casino of Lucky Casino.
Opmerking: De informatie hieronder slaat zeker op de korte periode tussen mijn onderzoek en het schrijven van dit artikel.
- Veiligheid, licentie & certificaten: 7/10
- Gebruikerservaring: 2/10
- Spelautomaten-verschillen: 3/10 (ongeëvenredige beperking in soort spelletjes)
- Mobieltarieven en registratie-gegevens: slechts 4 dagen sinds de opstart!
- Betaalmethode-kosten, optie “profiel”: bij